Date de dernière mise à jour : 04/01/2024
Politique de Remboursement
1. Introduction Chez ROSAIRE AUTO, nous nous engageons à fournir des produits et services de haute qualité. Toutefois, si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, notre politique de remboursement est conçue pour vous offrir une solution adaptée.
2. Conditions de remboursement Nous acceptons les demandes de remboursement dans les cas suivants :
- Le produit est défectueux ou endommagé à la livraison
- Le produit ne correspond pas à la description fournie sur notre site
- Une erreur de notre part dans l’expédition du produit
3. Procédure de demande de remboursement Pour demander un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez notre service client dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit, en envoyant un e-mail à contact@rosaireauto.com avec les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Description du problème
- Photos du produit (si applicable)
- Attendez la validation de votre demande par notre équipe
- Retournez le produit dans son emballage d’origine à l’adresse suivante : ROSAIRE AUTO, 89 Chaussee Marcellin Berthelot 59200 Tourcoing France
4. Modalités de remboursement
- Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
- Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial sous un délai de 10 jours ouvrés.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
5. Exceptions Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :
- Produits personnalisés ou spécifiques à la demande du client
- Articles utilisés, endommagés ou altérés après livraison
- Demandes effectuées en dehors du délai de 14 jours
6. Contact Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à contact@rosaireauto.com ou par téléphone au +33 6 44 69 68 64.